Splošni pogoji poslovanja

Povpraševanja in rezervacije sprejemamo prek našega spletnega mesta (e-pošta ali obrazec za stik), po pošti, faksu ali osebno na recepciji hotela/kampa/zasebne nastanitve.

1. Gost jamči za rezervacijo s kreditno kartico ali plačilom akontacije v višini 200 € na sobo ali zneska po specifikaciji, za katerega se je dogovoril s prodajno službo Hotela Kimen.
2. Znesek akontacije je mogoče plačati: PREK SPLETA: S KREDITNO KARTICO ali FIZIČNO: prek bančnega nakazila ter osebno na recepciji Hotela Kimen.
3. Prijava v hotel – od 15. ure.
4. Odjava iz hotela – do 11. ure.
5. Dodatni stroški za prepozno odjavo: doplačilo 1 dodatnega dneva bivanja.
6. Navedene cene v ceniku veljajo za bivanje ne glede na trajanje (od 1 dneva naprej).
7. Otroci v hotelu: od 3. do 12. leta (11,99), za otroke, starejše od 12 let, se zaračuna polna cena (enako kot za odrasle).
8. Za dojenčke od 0–3 let (2,99) je mogoče najeti otroško posteljico.
9. Končni znesek se poravna na recepciji hotela pred odhodom; za agencijske goste se izvede 100-% obračun vnaprej.
10. Navedene cene so informativne, hotel pa si pridržuje pravico do spremembe.
11. Rezervacijo je mogoče spremeniti samo pisno, v dogovoru s prodajno službo podjetja.
12. Hotel si pridržuje pravico zavrniti rezervacijo, če gost ne poravna stroška akontacije, zlorabi sistem ali je znan kot neplačnik ali težaven.
13. Obvestilo o načinu vložitve pritožbe
Skladno z 10. členom Zakona o zaščiti potrošnikov (Uradni list 41/14) potrošnike obveščamo, da lahko pritožbo glede kakovosti naših storitev dostavijo pisno na naslov:
    • Cresanka d.d., Varozina 25, 51557 Cres
    • ali e-poštni naslov: cresanka1@ri.t-com.hr
    • ali faks: 051/571-163.
    • Pisni odgovor na pritožbo boste prejeli najpozneje v 15 dneh od dneva njenega prejema.

Dodatne informacije:

tel: +385 51 573 305
email: hotelkimen@hotelkimen.com

Pogoji odpovedi rezervacije

1. Gost jamči za rezervacijo s plačilom akontacije v višini 200 € na nastanitveno enoto do najpozneje 14 dni pred prihodom gosta ali s kreditno kartico za spletne rezervacije na tem spletnem mestu. Rezervacijo hranimo do 24. ure na dan prihoda.
2. Rezervacijo je mogoče brezplačno odpovedati vse do 14 dni pred prihodom.
3. Če boste odpovedali rezervacijo manj kot 14 dni pred prihodom, vam bomo zaračunali celoten znesek akontacije.
4. V primeru neprihoda brez predhodne odpovedi rezervacije vam bomo zaračunali celoten znesek akontacije.
5. Sprememba rezervacije brez stroškov storniranja je mogoča do 14 dni pred prihodom. Za spremembe v obdobju, krajšem od 14 dni, pred prihodom vam bomo zaračunali stroške storniranja glede na hišni red.

Opomba

Pri vračilu akontacije/nakazila na vaš račun bo banka od plačanega zneska odštela stroške storitve, ki jih krijete vi.