Termini e condizioni generali

Le richieste e le prenotazioni si accettano tramite il nostro sito web (e-mail o modulo di contatto), per posta, fax o di persona alla reception dell’hotel/campeggio/alloggio privato.

1. L’ospite garantirà la prenotazione tramite carta di credito o versando un acconto pari a 200 € per camera o un importo diverso secondo la specifica che ha concordato con il reparto vendite dell’Hotel KIMEN.
2. L’importo dell’acconto può essere versato: ON-LINE tramite CARTA DI CREDITO o OFF-LINE tramite bonifico bancario nonché di persona alla reception dell’Hotel KIMEN.
3. Check-in all’hotel dalle ore 15:00.
4. Check-out dall’hotel entro le 11:00.
5. Costi aggiuntivi per check-out ritardati: verrà addebitato 1 giorno di soggiorno aggiuntivo.
6. I prezzi indicati nel listino si applicano ai soggiorni di qualsiasi durata (da 1 giorno in poi).
7. Bambini in hotel: dai 3 ai 12 anni (11,99), mentre per i bambini dai 12 anni in su è previsto il pagamento del prezzo pieno (come per gli adulti).
8. Per i bebè dai 0 ai 3 anni (2,99) è possibile noleggiare la culla.
9. Il conto finale è da pagarsi alla reception dell’hotel prima della partenza, mentre gli ospiti che hanno prenotato tramite agenzia devono saldare il conto al 100% in anticipo.
10. I prezzi indicati sono informativi e l’hotel si riserva il diritto di modificarli.
11. Le modifiche alla prenotazione sono possibili esclusivamente rivolgendosi per iscritto al Reparto vendite della società.
12. L’hotel si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione nel caso in cui l’ospite non versi l’acconto, nel caso in cui abusi del sistema e nel caso in cui l’ospite sia già noto a tutti come inadempiente o problematico.
13. Informativa sulle modalità di presentazione dei reclami ai sensi dell’articolo 10 della Legge sulla tutela dei consumatori (G. U. croata NN 41/14): informiamo il consumatore che può presentare il proprio reclamo relativo alla qualità dei nostri servizi per iscritto a:
    1. Cresanka d.d., Varozina 25, 51557 Cres (Cherso) o
    2. all’indirizzo e-mail: cresanka1@ri.t-com.hr o tramite fax allo: 051/571-163.
    3. Riceverete una risposta relativa al vostro reclamo in forma scritta entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricezione del reclamo.

Per maggiori informazioni

tel: +385 51 573 305
email: hotelkimen@hotelkimen.com

1. L’ospite garantirà la prenotazione pagando l’acconto dell’importo di 200 € per unità d’alloggio entro e non oltre 14 giorni prima dell’arrivo o tramite carta di credito per le prenotazioni on-line effettuate su questo sito web, e la prenotazione rimarrà attiva fino alle ore 24:00 del giorno dell’arrivo previsto.
2. La prenotazione è cancellabile gratuitamente fino a 14 giorni prima dell’arrivo.
3. In caso di cancellazione della prenotazione entro un periodo inferiore ai 14 giorni precedenti l’arrivo previsto verrà trattenuto l’importo totale dell’acconto.
4. In caso di mancato arrivo senza precedente cancellazione della prenotazione verrà trattenuto l’importo totale dell’acconto.
5. Le modifiche alla prenotazione senza l’addebito dei costi di storno sono possibili fino a 14 giorni prima dell’arrivo previsto. Per le modifiche effettuate in un periodo inferiore ai 14 giorni prima dell’arrivo previsto saranno addebitati i costi di storno secondo il regolamento interno.

Nota

Al momento della restituzione dell’acconto/pagamento sul vostro conto, la vostra banca tratterrà dall’importo versato i costi bancari, i quali sono a vostro carico.