Huisregels

Beste gasten,

Wij heten u hartelijk welkom in ons hotel Kimen, en willen u kort bekendmaken met de huisregels.

1. 1. Bescherm het milieu tijdens uw verblijf in het hotel en zorg voor een rationeel gebruik van water en elektriciteit.
   2. Airconditioning dient uit te staan als de voordeur of de balkondeur in uw kamer openstaan.
   3. De elektriciteit heeft een spanning van 220 V.
   4. U kunt bezoek (ook zakelijk) ontvangen in de gezamenlijke ruimten van het hotel, de bar, het restaurant, de hal, maar niet in de kamer.
   5. Met het oog op de brandveiligheid zijn kaarsen en brandbare materialen niet toegestaan. Roken is verboden in gesloten plaatsen.
   6. Ga met de kamer, de apparaten en de inventaris die u bij ons in gebruik heeft, op een verantwoordelijke manier om.
   7. Meld een defect of een klacht over de service direct bij de receptie.
   8. U bent aansprakelijk voor schade die door uw schuld of door een persoon voor wie u verantwoordelijk bent, is ontstaan en u bent verplicht deze schade te vergoeden.
   9. De pensionmaaltijden bieden wij in de volgende periodes:
      1. ontbijtbuffet 7:00–10:00 uur
      2. diner 19:00–21:00 uur.
   10. Een eventueel lunchpakket of wijziging in de maaltijden dient u een dag eerder tot 21.00 uur bij de receptie te melden of de volgende ochtend vóór 08.00 uur.
   11. In de kamer staat een kluisje voor uw geld, waardepapieren en andere belangrijke zaken. Instructies voor gebruik kunt u erbij vinden. Het hotel is niet verantwoordelijk voor eventuele diefstal of verlies.
   12. Wij verzoeken u begrip te hebben voor andere gasten en na 23.00 uur geen lawaai te maken op de kamer of op de gangen.
   13. Omwille van de veiligheid en hygiëne is het niet toegestaan om maaltijden of drankjes te bereiden op de kamer.
   14. Op de gangen hangen instructies in geval van brand. Lees ze zorgvuldig en houd u eraan.
   15. Gevonden of verloren zaken dient u te melden bij de receptie.
   16. Verlaat de kamer op de dag van vertrek vóór 11.00 uur. Als u na 12.00 uur nog op de kamer bent, wordt er een extra dag in rekening gebracht.
   17. Als een gast met een reservering die is bevestigd door ons Verkoop- en marketingteam, voortijdig vertrekt en te laat aankwam, dient er als volgt een schadevergoeding te worden betaald:
       1. als door verlate aankomst of door voortijdig vertrek van de gast de vooraf bevestigde reservering met een dag wordt verminderd, dient voor het feitelijke verblijf plus een extra dag te worden betaald,
       2. als door verlate aankomst of door voortijdig vertrek van de gast de vooraf bevestigde reservering met twee dagen wordt verminderd, dient voor het feitelijke verblijf plus twee extra dagen te worden betaald
       3. als door verlate aankomst of door voortijdig vertrek van de gast de vooraf bevestigde reservering met drie of meer dagen wordt verminderd, dient voor het feitelijke verblijf plus drie extra dagen te worden betaald.

       Wijziging binnen 14 dagen voor aankomst van een al bevestigde reservering van een verblijf in hotel Kimen kan alleen schriftelijk worden aangevraagd. Na schriftelijke bevestiging van de wijziging van de reservering door het hotel of het Verkoopteam, worden extra kosten in rekening gebracht (afhankelijk van het aantal dagen van de wijziging van de reservering), om ongestoord functioneren van het hotel te kunnen waarborgen. Hotel Kimen behoudt zich het recht voor om na verloop van 24 uur vanaf de datum van bevestigde aankomst, de kamer, suite of het appartement aan andere belangstellenden aan te bieden, voor zover de wijziging van de eerdere reservering niet uitdrukkelijk (in schriftelijke vorm) is aangekondigd en bevestigd. Een gast die verlate aankomst niet heeft aangekondigd, heeft geen recht op een schadevergoeding, noch op de accommodatie die eerder bevestigd was.

   18. Ga zorgvuldig om met de key-card. In geval van beschadiging of verlies tijdens uw verblijf zullen wij u 150,00 kuna schadevergoeding in rekening brengen.
   19. Vergeet bij vertrek uit het hotel niet de sleutel of key-card terug te geven bij de receptie.
   20. Wij behouden ons het recht voor om het contract te verbreken en geen diensten meer te verlenen indien een gast deze huisregels op grove wijze overtreedt en door diens gedrag schade veroorzaakt of andere gasten in het hotel stoort.

Bij de receptie vindt u een bericht over het indienen van een klacht door de gast (consument).

Wij wensen u een aangenaam verblijf in ons hotel.

Tel: +385 51 571 322
E-mail: hotelkimen@hotelkimen.com