Regolamento interno

Gentili ospiti,

vi diamo un caloroso benvenuto al nostro Hotel Kimen e desideriamo informarvi brevemente circa il nostro regolamento interno.

1. 1. Durante il vostro soggiorno in hotel salvaguardate il nostro ambiente naturale e abbiate cura di usare l’acqua e l’elettricità in modo razionale.
   2. Il climatizzatore si spegne quando le porte d’entrata o del balcone della vostra camera sono aperte.
   3. La tensione delle prese è di 220 V.
   4. Le visite o gli incontri di lavoro si possono ricevere negli spazi comuni dell’hotel, al bar, al ristorante, nella hall, ma non in camera.
   5. Per motivi di sicurezza antincendio, non sono ammessi candele e materiali infiammabili. È vietato fumare nelle aree chiuse.
   6. Siete pregati di usare con la cura del buon padre di famiglia gli spazi, i dispositivi, le attrezzature e l’inventario messi a vostra disposizione.
   7. Siete pregati di segnalare immediatamente alla reception eventuali guasti o reclami relativi al servizio di manutenzione.
   8. Vi ricordiamo che sarete ritenuti responsabili per i danni da voi causati o causati da una persona della quale siete responsabili e sarete tenuti a risarcirli..
   9. I pasti nel ristorante dell’hotel sono serviti nel periodo:
      1. colazione a buffet 7:00–10:00
      2. cena 7:00–9:00
   10. Se desiderate prenotare il pranzo al sacco o per eventuali modifiche riguardanti i pasti siete pregati di rivolgervi alla reception il giorno precedente entro le 21:00 o la mattina del giorno corrente entro e non oltre le ore 8:00.
   11. Per i vostri contanti, i titoli di credito e gli altri oggetti preziosi avete a disposizione la cassaforte nella vostra camera. Le istruzioni per l’utilizzo si trovano sulla cassaforte. L’hotel non si assume alcuna responsabilità in caso di furto o perdita.
   12. Siete pregati di avere cura degli altri ospiti che desiderano riposare evitando di fare rumore nella stanza e nei corridoi dopo le 23:00.
   13. Per ragioni di sicurezza e d’igiene non è consentito preparare pasti o bibite calde in camera.
   14. Siete pregati di leggere e di seguire le indicazioni in caso di incendio che si trovano nei corridoi.
   15. Se doveste ritrovare o smarrire degli oggetti siete pregati di rivolgervi alla reception.
   16. Il giorno della partenza siete pregati di lasciare la camera entro le 11:00. Qualora vi tratteniate in camera dopo le 12:00 sarete tenuti al pagamento di un giorno aggiuntivo.
   17. Qualora l’ospite, con regolare prenotazione confermata dal Reparto vendite e marketing o dall’Hotel Kimen, dovesse partire in anticipo o arrivare in ritardo, sarà tenuto a pagare un risarcimento pari ai seguenti importi:
       1. se l’arrivo in ritardo o la partenza anticipata dell’ospite dovesse ridurre la prenotazione precedentemente confermata di un giorno, verrà addebitato il costo del soggiorno effettivamente consumato così come un giorno aggiuntivo,
       2. se l’arrivo in ritardo o la partenza anticipata dell’ospite dovesse ridurre la prenotazione precedentemente confermata di due giorni, verrà addebitato il costo del soggiorno effettivamente consumato così come due giorni aggiuntivi,
       3. se l’arrivo in ritardo o la partenza anticipata dell’ospite dovesse ridurre la prenotazione precedentemente confermata di tre o più giorni, verrà addebitato il costo del soggiorno effettivamente consumato così come tre giorni aggiuntivi.

       Le modifiche alle prenotazioni già confermate per i soggiorni all’Hotel Kimen entro i 14 giorni dalla data di arrivo prevista sono possibili esclusivamente per iscritto. Dopo aver ricevuto la conferma scritta di avvenuta modifica della prenotazione da parte dell’hotel o del Reparto vendite saranno addebitati dei costi aggiuntivi (in base al numero di giorni per i quali è stata richiesta la modifica) in modo da permettere all’hotel di garantire la fornitura indisturbata dei propri servizi. Una volta trascorse 24 ore dalla data di arrivo confermata, l’Hotel Kimen si riserva il diritto di offrire la camera, la suite o l’appartamento alle altre persone interessate, a meno che non sia stata esplicitamente (per iscritto) annunciata e confermata la modifica della prenotazione precedente. L’ospite che non abbia annunciato il proprio ritardo non ha il diritto di richiedere il rimborso né l’unità di alloggio precedentemente confermata.

   18. Siete pregati di maneggiare con cura la chiave magnetica. Nel caso in cui venga danneggiata o perduta durante il vostro soggiorno, vi addebiteremo il costo di HRK 150,00 a titolo di risarcimento.
   19. Prima di lasciare l’hotel non dimenticate di riconsegnare la chiave o la chiave magnetica (key-card) alla reception.
   20. Ci riserviamo il diritto di rescindere il contratto e interrompere la fornitura dei servizi agli ospiti che dovessero violare gravemente le disposizioni del presente regolamento interno e che dovessero, con il loro comportamento, provocare danni o disturbare gli altri ospiti dell’hotel.

L’informativa sulle modalità di presentazione dei reclami degli ospiti (consumatori) è disponibile alla reception.

Vi auguriamo un piacevole soggiorno nel nostro hotel.

Tel: +385 51 571 322
E-mail: hotelkimen@hotelkimen.com