Regolamento interno

Gentili ospiti,

vi diamo un caloroso benvenuto al nostro Hotel Kimen e desideriamo informarvi brevemente circa il nostro regolamento interno.

1. Durante il vostro soggiorno in hotel salvaguardate il nostro ambiente naturale e abbiate cura di usare l’acqua e l’elettricità in modo razionale.
2. Il climatizzatore si spegne quando le porte d’entrata o del balcone della vostra camera sono aperte.
3. La tensione delle prese è di 220 V.
4. Le visite o gli incontri di lavoro si possono ricevere negli spazi comuni dell’hotel, al bar, al ristorante, nella hall, ma non in camera.
5. Per motivi di sicurezza antincendio, non sono ammessi candele e materiali infiammabili. È vietato fumare nelle aree chiuse.
6. Siete pregati di usare con la cura del buon padre di famiglia gli spazi, i dispositivi, le attrezzature e l’inventario messi a vostra disposizione.
7. Siete pregati di segnalare immediatamente alla reception eventuali guasti o reclami relativi al servizio di manutenzione.
8. Vi ricordiamo che sarete ritenuti responsabili per i danni da voi causati o causati da una persona della quale siete responsabili e sarete tenuti a risarcirli.
9. I pasti nel ristorante dell’hotel sono serviti nel periodo:
   • colazione a buffet 7:00–10:00
   • cena 7:00–9:00
10. Se desiderate prenotare il pranzo al sacco o per eventuali modifiche riguardanti i pasti siete pregati di rivolgervi alla reception il giorno precedente entro le 21:00 o la mattina del giorno corrente entro e non oltre le ore 8:00.
11. Per i vostri contanti, i titoli di credito e gli altri oggetti preziosi avete a disposizione la cassaforte nella vostra camera. Le istruzioni per l’utilizzo si trovano sulla cassaforte. L’hotel non si assume alcuna responsabilità in caso di furto o perdita.
12. Siete pregati di avere cura degli altri ospiti che desiderano riposare evitando di fare rumore nella stanza e nei corridoi dopo le 23:00.
13. Per ragioni di sicurezza e d’igiene non è consentito preparare pasti o bibite calde in camera.
14. Siete pregati di leggere e di seguire le indicazioni in caso di incendio che si trovano nei corridoi.
15. Se doveste ritrovare o smarrire degli oggetti siete pregati di rivolgervi alla reception.
16. Il giorno della partenza siete pregati di lasciare la camera entro le 11:00. Qualora vi tratteniate in camera dopo le 12:00 sarete tenuti al pagamento di un giorno aggiuntivo.
17. Qualora l’ospite, con regolare prenotazione confermata dal Reparto vendite e marketing o dall’Hotel Kimen, dovesse partire in anticipo o arrivare in ritardo, sarà tenuto a pagare un risarcimento pari ai seguenti importi: 
    • se l’arrivo in ritardo o la partenza anticipata dell’ospite dovesse ridurre la prenotazione precedentemente confermata di un giorno, verrà addebitato il costo del soggiorno effettivamente consumato così come un giorno aggiuntivo,
    • se l’arrivo in ritardo o la partenza anticipata dell’ospite dovesse ridurre la prenotazione precedentemente confermata di due giorni, verrà addebitato il costo del soggiorno effettivamente consumato così come due giorni aggiuntivi,
    • se l’arrivo in ritardo o la partenza anticipata dell’ospite dovesse ridurre la prenotazione precedentemente confermata di tre o più giorni, verrà addebitato il costo del soggiorno effettivamente consumato così come tre giorni aggiuntivi.
18. La modifica di una prenotazione già confermata per il soggiorno presso l’Hotel Kimen entro 14 giorni prima della data di arrivo è possibile solo in forma scritta. Dopo la conferma scritta della modifica da parte dell’hotel o del reparto vendite, verranno addebitati costi aggiuntivi (a seconda del numero di giorni modificati) al fine di garantire il regolare funzionamento dell’hotel.
19. L’Hotel Kimen si riserva il diritto, dopo 24 ore dalla data di arrivo confermata, di offrire la camera, suite o appartamento ad altri interessati, qualora la modifica della prenotazione precedente non sia stata esplicitamente comunicata e confermata per iscritto.
20. L’ospite che non ha comunicato il ritardo non ha diritto a chiedere alcun risarcimento né a reclamare l’alloggio precedentemente confermato.
21. Si prega di maneggiare con cura la card – key-card. In caso di danneggiamento o smarrimento durante il soggiorno, verrà addebitato un costo di €20 a titolo di rimborso.
22. Al momento della partenza, si prega di restituire la chiave o la card (key-card) alla reception.
23. Ci riserviamo il diritto di risolvere il contratto e cessare la fornitura dei servizi agli ospiti che violano gravemente le regole della casa o che, con il loro comportamento, arrecano danni o disturbano altri ospiti dell’hotel.

L’informativa sulle modalità di presentazione dei reclami degli ospiti (consumatori) è disponibile alla reception.

Vi auguriamo un piacevole soggiorno nel nostro hotel.

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE:

+385 51 571 322
hotelkimen@hotelkimen.com