Kućni red
Dragi gosti,
Želimo Vam srdačnu dobrodošlicu u naš hotel Kimen, te Vas kratko upoznati s našim kućnim redom.
- Tijekom Vašeg boravka u hotelu čuvajte naš prirodni okoliš i obratite pažnju na racionalnu potrošnju vode i električne energije.
- Klima uređaj se isključuje kada su otvorena ulazna ili balkonska vrata u Vašoj sobi.
- Napon struje je 220 V.
- Posjete ili poslovni susreti se mogu primati u zajedničkim prostorijama hotela, u baru, u restoranu, u holu, a ne u sobi.
- U svrhu zaštite od požara zabranjeno je paljenje svijeća i uporaba zapaljivih materijala. Pušenje je zabranjeno u zatvorenim prostorima.
- Molimo Vas da prostorije koje su Vam stavljene na raspolaganje, uređaje, opremu i inventar upotrebljavate pažljivo kao dobar domaćin.
- Kvarove ili prigovor na servis molimo da odmah prijavite na recepciju.
- Napominjemo da ste odgovorni za štetu nastalu Vašom krivnjom ili krivnjom osobe za koju ste odgovorni i dužni ste istu nadoknaditi.
- Pansionske obroke nudimo u vremenu od:
buffet–doručak 07.00–10.00 sati
večera 19.00–21.00 sati - Vašu želju za lunch-paket i eventualne promjene obroka molimo da javite recepciji dan ranije do 21.00 sat ili ujutro tekućeg dana najkasnija do 08.00 sati.
- Za Vaš novac, vrijednosne papire i druge vrijedne stvari stoji Vam u sobi sef na raspolaganju . Upute o korištenju nalaze se na istom. Hotel ne preuzima odgovornost u slučaju krađe ili gubitka.
- Molimo Vas da vodite brigu o drugim gostima koji se žele odmarati te da izbjegavate buku u sobi i na hodnicima poslije 23.00 sata.
- Zbog sigurnosnih i higijenskih razloga nije dozvoljeno pripremati tople obroke ili pića u sobi.
- Upute protupažarne obavijesti koje se nalaze po hodnicima molimo pročitajte i trebate ih se pridržavati.
- Pronalazak ili gubitak stvari molimo da prijavite na recepciji.
- Na dan Vašeg odlaska molimo da napustite sobu do 11.00 sati. Zadržavanje u sobi poslije 12.00 sati uvjetuje plačanje još jednog dodatnog dana.
- Ako gost, koji je imao rezervirani smještaj potvrđen od strane Sektora prodaje i marketinga ili hotela Kimen, odlazi prije vremena i kasni u dolasku, dužan je platiti odštetu u iznosu kako slijedi:
- ako se kasnim dolaskom gosta ili prijevremenim odlaskom gosta smanji prethodno potvrđena rezervacija za jedan dan, treba naplatiti stvarno ostvareni boravak kao i dodatno jedan dan,
- ako se kasnim dolaskom gosta ili prijevremenim odlaskom gosta smanji prethodno potvrđena rezervacija za dva dana, treba naplatiti stvarno ostvareni boravak kao i dodatno dva dana,
- ako se kasnim dolaskom gosta ili prijevremenim odlaskom gosta smanji prethodno potvrđena rezervacija za tri ili više dana, treba naplatiti stvarno ostvareni boravak kao i dodatno tri dana.
- Promjena već potvrđene rezervacije za boravak u hotelu Kimen unutar 14 dana do dana dolaska moguća je samo u pisanom obliku. Nakon pismene potvrde za izmijenu rezervacije od strane hotela ili Sektora prodaje, zaračunati će se plaćanje dodatnih troškova (ovisno o broju dana izmjena rezervacije), kako bi se za hotel osigurao nastavak neometanog rada.
- Hotel Kimen si zadržava pravo da nakon isteka od 24 sata od datuma potvrđenog dana dolaska, nudi sobu, suite ili apartman drugim zainteresiranima, ukoliko nije izričito (u pisanom obliku) najavljena i potvrđena promjena prethodne rezervacije.
- Gost koji nije javio da će kasniti, nema pravo zatražiti odštetu niti prethodno potvrđen mu smjestaj.
- Molimo Vas za pažljivo rukovanje sa karticom – key-card. U slučaju da bude oštećena ili izgubljena tijekom vremena Vašeg boravka, zaračunati ćemo na Vaš trošak 20 € nadoknade.
- Prilikom odlaska iz hotela ne zaboravite predati ključ ili karticu (key-card) na recepciji.
- Zadržavamo pravo raskinuti ugovor i prestati pružati usluge gostima ako grubo krše odredbe ovog kućnog reda i ako svojim ponašanjem čine štetu ili ometaju druge goste u hotelu.
Obavijest o načinu podnošenja prigovora gosta (potrošača) nalazi se na recepciji.
Želimo Vam ugodan boravak u našem hotelu.
Dodatne informacije:
tel: +385 51 571 322
hotelkimen@hotelkimen.com