Hausordnung

Liebe Gäste,

Wir heißen Sie herzlich willkommen in unserem Hotel Kimen und möchten Ihnen gerne kurz unsere Hausordnung vorstellen.

1. 1. Schützen Sie während Ihres Aufenthaltes im Hotel unsere Umwelt und achten Sie auf einen rationellen Wasser- und Stromverbrauch.
   2. Die Klimaanlage schaltet sich aus, wenn die Eingangs- oder Balkontür Ihres Zimmers geöffnet ist.
   3. Die Stromspannung beträgt 220 V.
   4. Besuche oder Geschäftstreffen können in den Gemeinschaftsbereichen des Hotels, in der Bar, im Restaurant oder in der Lobby stattfinden, jedoch nicht im Zimmer.
   5. Aus Brandschutzgründen sind Kerzen und brennbare Materialien nicht erlaubt. In geschlossenen Räumen ist das Rauchen verboten.
   6. Bitte gehen Sie mit der notwendigen Sorgfalt mit den zur Verfügung gestellten Räumlichkeiten, Geräten und Einrichtungen um.
   7. Zeigen Sie bitte Störungen oder Reklamationen umgehend der Rezeption an.
   8. Bitte beachten Sie, dass Sie für den durch Ihr Verschulden oder das Verschulden der Person, für die Sie verantwortlich sind, verursachten Schaden verantwortlich und zum Ersatz verpflichtet sind.
   9. Mahlzeiten werden zu folgenden Zeiten serviert:
      1. Frühstücksbuffet 7:00–10:00
      2. Abendessen 19:00–21:00
   10. Falls Sie ein Lunchpaket bestellen oder Mahlzeiten ändern möchten, bitten wir Sie, dies am Vortag bis spätestens 21:00 Uhr oder am laufenden Tag bis spätestens 08:00 der Rezeption mitzuteilen.
   11. Für Ihr Bargeld, Wertpapiere und andere Wertsachen steht Ihnen ein Zimmersafe zur Verfügung. Die Gebrauchsanweisung befindet sich auf dem Safe. Das Hotel übernimmt keine Haftung bei Diebstahl oder Verlust.
   12. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf andere Gäste, die sich entspannen möchten und vermeiden Sie Lärm im Zimmer und auf den Fluren nach 23:00 Uhr.
   13. Aus Sicherheits- und Hygienegründen ist die Zubereitung von warmen Speisen oder Getränken im Zimmer nicht gestattet.
   14. Bitte lesen Sie die Hinweise zum Verhalten im Brandfall in den Fluren und befolgen Sie diese.
   15. Wir bitten Sie, über verlorene oder gefundene Gegenstände die Rezeption zu informieren.
   16. Wir bitten Sie, am Abreisetag das Zimmer bis 11:00 Uhr zu verlassen. Bei einem Aufenthalt im Zimmer nach 12:00 Uhr wird ein zusätzlicher Tag in Rechnung gestellt.
   17. Bei vorzeitiger Abreise und verspäteter Ankunft des Gastes, dem die gebuchte Unterkunft durch die Verkaufs- und Marketingabteilung oder das Hotel Kimen bestätigt wurde, ist der Gast verpflichtet, eine Entschädigung in folgender Höhe zu leisten:
       1. wird die zuvor bestätigte Buchung durch die verspätete Ankunft oder vorzeitige Abreise des Gastes um einen Tag gekürzt, sind der tatsächliche Aufenthalt sowie ein zusätzlicher Tag in Rechnung zu stellen,
       2. wird die zuvor bestätigte Buchung durch die verspätete Ankunft oder vorzeitige Abreise des Gastes um zwei Tage gekürzt, sind der tatsächliche Aufenthalt sowie weitere zwei Tage in Rechnung zu stellen,
       3. wird die zuvor bestätigte Buchung durch die verspätete Ankunft oder vorzeitige Abreise des Gastes um drei oder mehr Tage gekürzt, sind der tatsächliche Aufenthalt sowie weitere drei Tage in Rechnung zu stellen.

       Die Änderung einer bereits bestätigten Buchung für einen Aufenthalt im Hotel Kimen ist innerhalb von 14 Tagen vor Anreisetag nur schriftlich möglich. Nach der schriftlichen Bestätigung der Umbuchung durch das Hotel oder die Verkaufsabteilung wird eine zusätzliche Gebühr (je nach Anzahl der Tage der Umbuchung) erhoben, um den weiteren reibungslosen Geschäftsbetrieb des Hotels zu gewährleisten. Das Hotel Kimen behält sich das Recht vor, 24 Stunden nach dem bestätigten Ankunftstag das Zimmer, die Suite oder das Apartment anderen Interessenten anzubieten, es sei denn, die Änderung der vorherigen Buchung wurde ausdrücklich (in Schriftform) angekündigt und bestätigt. Ein Gast, der seine Verspätung nicht angekündigt hat, hat keinen Anspruch auf Entschädigung oder die zuvor bestätigte Unterkunft.

   18. Wir bitten Sie, vorsichtig mit der Schlüsselkarte umzugehen. Bei Beschädigung oder Verlust während Ihres Aufenthalts berechnen wir Ihnen 150,00 HRK als Entschädigung.
   19. Vergessen Sie beim Verlassen des Hotels nicht, den Schlüssel oder die Schlüsselkarte (Key-Card) an der Rezeption abzugeben.
   20. Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag aufzulösen und Gästen Dienstleistungen zu verweigern, sofern sie die Hausordnung grob missachten oder durch ihr Verhalten Schaden zufügen oder andere Hotelgäste stören.

Hinweise zum Einreichen einer Gäste- bzw. Verbraucherbeschwerde finden Sie an der Rezeption.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel.


Telefon: +385 51 571 322
E-mail: hotelkimen@hotelkimen.com